火车上乘客吵闹怎幺办?超实用「打专线」快速呼唤列车长

火车上乘客吵闹怎幺办?超实用「打专线」快速呼唤列车长▲若车上有状况需列车长协助,可拨打客服专线。(图/Nownews摄影中心)搭乘火车时多少都会遇到车厢内各种状况,例如有人大声吵闹、有异物臭味,或是常见的强佔别人座位。如果面子薄不敢直接制止对方该怎幺办?其实可以透过「客服专线」快速呼唤列车长前来协助,号码可要牢牢记得!

从台铁的官网会发现清楚标示客服专线电话,提供旅客一般服务谘询或申诉,若在车厢内遇到其他乘客已影响到自己和大众的乘车品质时,其实就可以拨打 02-2191-0096(市话、手机皆适用)这支号码给客服人员,提供给客服车次、车厢及发生什幺状况后,他们会立即通知该车次的列车长前往处理,解决不敢出面检举或不好意思制止的尴尬情形。

火车上乘客吵闹怎幺办?超实用「打专线」快速呼唤列车长 ▲旅客可打客服专线请列车长前来处理。(图/Pixabay)

其实在网路上也有人分享可以用听障人士简讯服务专线 0921765125,以「传简讯」的方式呼唤列车长,效果迅速又不怕尴尬,但该专线原先是给瘖哑人士使用的,台铁客服人员表示,虽然听障人士专线一开始是专为瘖哑人士提供简讯服务,不过因常有其他旅客使用听障人士专线,且车厢内跑马灯的联络电话也是该号码,因此后来并不限定只有瘖哑人士才能使用,若有收到通报他们还是会协助处理。

火车上乘客吵闹怎幺办?超实用「打专线」快速呼唤列车长 ▲有网友曾用简讯方式请列车长处理状况,客服人员表示该专线可使用,但还是以客服专线为主。(图/翻摄自网路)

但听障人士简讯服务专线只有一支手机,客服专员却有好几位,因此还是建议旅客若有问题需要协助,拨打客服专线请客服人员协助通报列车长,是最适合的做法!

台铁客服中心电话
客服电话(一般服务谘询及旅客申诉)
0800-765-888(限市内电话)
02-21910096(市话、手机)
听障人士简讯服务专线:0921765125

火车上乘客吵闹怎幺办?超实用「打专线」快速呼唤列车长 ▲台铁有提供旅客客服专线使用。(图/翻摄自交通部台湾铁路管理局)